حریم خصوصی شما در سرمایش و گرمایش رضوانی
در سرمایش و گرمایش رضوانی، حفاظت از اطلاعات شخصی شما بخشی از احترام به اعتماد شماست. این سیاست توضیح می‌دهد هنگام بازدید از وب‌سایت، ساخت حساب کاربری، ثبت سفارش یا تماس با فروشگاه، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود، این اطلاعات برای چه هدفی به کار می‌رود و چگونه می‌توانید درباره آن پرس‌وجو کنید. هدف ما این است که اطلاعات را فقط در حد نیازهای واقعی خرید، پاسخ‌گویی و اداره خدمات سایت به کار ببریم.
چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم و چگونه؟
بسته به اینکه از کدام خدمات استفاده کنید، ممکن است اطلاعاتی را که خودتان در فرم‌ها وارد می‌کنید دریافت کنیم؛ مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی پستی، نشانی رایانامه در صورت درخواست یا ارائه آن، اطلاعات لازم برای ایجاد حساب کاربری، نشانی تحویل کالا و محتوای پیام یا پرسش شما. برای ثبت و پیگیری سفارش نیز ممکن است جزئیاتی مانند کالای انتخاب‌شده، تعداد، مبلغ، شیوه تحویل و وضعیت سفارش ثبت شود. ارائه هر اطلاعاتی که برای انجام یک خدمت ضروری نیست، باید اختیاری باشد.
پرداخت اینترنتی، در صورت فراهم بودن این امکان در سایت، از طریق درگاه پرداخت ارائه‌دهنده مربوط انجام می‌شود. اطلاعات محرمانه کارت بانکی را در پیام یا فرم‌های پشتیبانی برای ما ارسال نکنید. جزئیات فنی پرداخت تابع رویه‌ها و اطلاعیه‌های ارائه‌دهنده درگاه است. همچنین ممکن است سامانه میزبانی یا ابزارهای فنی سایت، اطلاعاتی مانند زمان مراجعه، نوع مرورگر، نشانی اینترنتی دستگاه یا صفحات مشاهده‌شده را به‌صورت فنی ثبت کند.
اطلاعات شما برای چه اهدافی استفاده می‌شود؟
اطلاعات ارائه‌شده ممکن است برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ثبت و پردازش سفارش، هماهنگی تحویل، پاسخ به پرسش‌ها و پشتیبانی پس از خرید استفاده شود. شماره تماس یا راه ارتباطی شما نیز می‌تواند برای اطلاع‌رسانی ضروری درباره سفارش یا پیگیری درخواستتان به کار رود. اگر پیام تبلیغاتی ارسال شود، درخواست توقف دریافت آن را می‌توانید از راه‌های ارتباطی سایت اعلام کنید.
برای انجام سفارش، ممکن است اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل در اختیار پیک یا شرکت مسئول حمل‌ونقل قرار گیرد؛ این اطلاعات فقط برای انجام خدمت مربوط ارائه می‌شود. همچنین در صورت الزام قانونی یا درخواست معتبر مرجع صلاحیت‌دار، اطلاعات لازم ممکن است در اختیار آن مرجع قرار گیرد. اطلاعات کاربران برای فروش یا واگذاری به اشخاص دیگر با هدف تجاری مستقل در نظر گرفته نشده است.
قانون تجارت الکترونیکی بر مشخص‌بودن هدف پردازش و رعایت ضوابط مربوط به داده‌های شخصی تأکید دارد؛ بنابراین اطلاعات باید متناسب با هدف اعلام‌شده باشد و خارج از آن هدف به کار نرود (مواد ۵۸ و ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی).
نگهداری، امنیت و حقوق شما
ما برای حفاظت از اطلاعات در برابر دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز، اقدامات متناسب با امکانات و خطرهای موجود را دنبال می‌کنیم و دسترسی کارکنان یا همکاران را به اطلاعات مورد نیاز وظایفشان محدود می‌سازیم. با این حال، انتقال و نگهداری اطلاعات در اینترنت یا ابزارهای دیجیتال بدون هیچ خطری نیست و نمی‌توان امنیت مطلق را تضمین کرد. از شما نیز می‌خواهیم گذرواژه حساب خود را محرمانه نگه دارید، از دستگاه‌های مشترک پس از استفاده خارج شوید و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک از راه‌های تماس سایت به ما اطلاع دهید.
اطلاعات تا مدتی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمت، پاسخ‌گویی، پیگیری سفارش، رسیدگی به اختلاف احتمالی یا رعایت تکالیف قانونی و حسابداری لازم باشد. پس از برطرف‌شدن نیاز، اطلاعات باید حذف یا به شکلی نگهداری شود که شناسایی شما ممکن نباشد، مگر آنکه نگهداری بیشتر بر پایه الزام قانونی یا ضرورت معتبر دیگری لازم باشد. مدت دقیق نگهداری به نوع اطلاعات و الزامات مربوط بستگی دارد.
شما می‌توانید برای اطلاع از داده‌های مرتبط با حساب یا درخواست اصلاح اطلاعات ناقص و نادرست، از راه‌های تماس معرفی‌شده در سایت با ما ارتباط بگیرید. همچنین می‌توانید درخواست حذف اطلاعات یا بستن حساب خود را مطرح کنید. درخواست‌ها بررسی می‌شوند و در صورت نبود الزام قانونی یا ضرورت موجه برای ادامه نگهداری، اقدام مناسب انجام خواهد شد. قانون تجارت الکترونیکی نیز در ماده ۵۹ به دسترسی شخص به پرونده داده‌های خود و امکان اصلاح یا حذف در چارچوب ضوابط اشاره می‌کند. اگر داده‌ای برای تکمیل سفارش یا پاسخ به درخواست ضروری باشد، حذف آن ممکن است مانع ارائه همان خدمت شود.
کوکی‌ها، پیوندها و به‌روزرسانی سیاست
وب‌سایت ممکن است، در صورت فعال بودن این قابلیت‌ها، از کوکی یا فناوری مشابه برای عملکردهای ضروری مانند حفظ وضعیت ورود و سبد خرید، یا برای شناخت بهتر نحوه استفاده از صفحات بهره ببرد. تنظیمات مرورگر معمولاً امکان محدودکردن یا حذف کوکی‌ها را فراهم می‌کند؛ با این حال، غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌های ضروری می‌تواند باعث اختلال در ورود، سبد خرید یا ثبت سفارش شود. ابزارهای آماری یا تبلیغاتی شخص ثالث فقط در صورتی مشمول این توضیح هستند که واقعاً در سایت نصب و فعال شده باشند و استفاده از آن‌ها باید با تنظیمات و اطلاع‌رسانی واقعی سایت هماهنگ باشد.
ممکن است در سایت پیوندی به درگاه پرداخت، شبکه اجتماعی یا وب‌سایت دیگری وجود داشته باشد. پس از خروج از سایت رضوانی، شیوه گردآوری و استفاده از اطلاعات تابع سیاست همان ارائه‌دهنده است؛ بنابراین پیش از واردکردن اطلاعات، سیاست حریم خصوصی آن سرویس را مطالعه کنید. ما بر محتوای سیاست‌ها یا امنیت سامانه‌های مستقل از فروشگاه کنترل کامل نداریم.
ممکن است این سیاست برای توضیح تغییر خدمات، قابلیت‌های تازه سایت یا الزامات قانونی بازبینی شود. نسخه به‌روز از همین صفحه در دسترس خواهد بود و تاریخ آخرین بازنگری در صورت درج، ملاک تشخیص نسخه جدید است. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به معنی آگاهی از متن به‌روز خواهد بود؛ هرگاه قانون رضایت جداگانه‌ای لازم بداند، رضایت مربوط جداگانه دریافت می‌شود.
تماس با ما و پذیرش سیاست
اگر درباره اطلاعات شخصی خود، نحوه استفاده از آن‌ها یا اجرای این سیاست پرسشی دارید، از فرم تماس یا دیگر راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت استفاده کنید. برای پیگیری سریع‌تر، موضوع درخواست را روشن بنویسید و اطلاعاتی را که برای شناسایی سفارش یا حساب لازم است فقط از مسیر امن و رسمی سایت ارائه دهید؛ گذرواژه، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات کامل کارت بانکی را ارسال نکنید.
فروشگاه سرمایش و گرمایش رضوانی در خراسان رضوی، مشهد، بلوار معلم، بین میدان تربیت و معلم ۶۹، روبه‌روی معلم ۶۲ قرار دارد. این سیاست از زمان انتشار در وب‌سایت قابل مشاهده است. استفاده از سایت به معنی آگاهی از توضیحات این صفحه است، اما حقوقی را که طبق قوانین لازم‌الاجرا برای شما محفوظ است محدود نمی‌کند.